はじめに
いまさらですが、ChatGPT APIで何ができるのか、使いながら試していきます。
ChatGPT API を使って何が実現できるか？
ChatGPT APIは「単に質問に答えるAI」ではなく、あなたのサービスや業務の中で、“対話可能な脳”を好きな形で埋め込めるインターフェースです。
想像を超える使い方一覧
主に、私のようにSaaSを作る人・ECを運営する人・AIを実装する人向けに、「ChatGPT APIを使えばここまでできる」という事例・構想を、段階別に紹介します。
【レベル1】よくある使い方
| ユースケース | 内容 |
|---|---|
| ECサイトのチャットボット | 「この商品は何？」「返品できる？」などに答える |
| お問い合わせ自動応答 | 営業時間・料金・手順などFAQ対応 |
| メール・文章生成 | カスタマー返信文を生成／修正 |
| レビュー要約 | 商品レビューを要約／感情分類 |
【レベル2】中級者向け（現場レベルの自動化）
| ユースケース | 内容 |
|---|---|
| APIログの分析＆アラート | logから異常トラフィックを発見し、Slackに通知 |
| Shopifyの商品説明を自動生成 | 商品メタ情報から自然な説明文を作る（日本語/英語対応） |
| 営業報告の要点抽出 | 営業チームの音声ログ→要約→KPIタグ付け |
| AIミーティングファシリテーター | 進行・論点整理・ToDo抽出を自動で行う |
| LPのコンテンツライティング | SEO・ペルソナに合わせて自動生成＋ABテスト案出し |
【レベル3】想像を超える統合型AI
| ユースケース | 内容 |
|---|---|
| カスタマイズ可能な「自社AI社員」 | 組織構造・製品知識・顧客履歴をもとに対応できるAIスタッフ |
| 自律的に行動するAIエージェント | 「APIエラーが続いてる」→「調査→開発者にSlackで通知」まで完了 |
| 顧客との会話からインサイト抽出しCRM更新 | 質問 → 対応履歴 → 自動的にセグメント＆スコアリング |
| 社員教育AIコーチ | 社内マニュアル＋実務経験をベースに個人指導＆ナレッジ定着支援 |
| Webを巡回し学習／更新するAI | 指定URL群を自動クロールし、最新FAQ/ナレッジを更新して学習 |
技術的に可能な理由
ChatGPT APIは：
| 特性 | できること |
|---|---|
| 任意のプロンプトで人格・知識を注入 | 医師っぽいAI・営業っぽいAIなど役割を自在に |
| 自然言語と構造化出力（JSON）が両立 | ユーザーには自然に話し、裏ではAPI的に使える |
| Function calling（tools）でAPI呼び出し制御 | AIが他のAPIを叩ける（CRM更新・DB登録・Slack通知など） |
| 長文要約・文脈保持・翻訳・分類が可能 | 人間の「理解→判断→要約→出力」レベルを再現 |
| 任意のUIに埋め込み可能 | Shopify、管理画面、Slack、LINE、どこにでも載せられる |
ChatGPTが「プロダクトの中核」になるイメージ
たとえば、EC支援で：
- ログ解析＋チューニング提案
- FAQの自動応答
- 店舗スタッフ向け社内マニュアルAI
- 利用料金とコストの変動アラート
- 顧客の行動予測と販促トリガー提案
さらに先の未来も見えている
- OpenAIの「memory」機能（まだAPIには未解禁）
- 複数Agentが会話しながら仕事を分担（multi-agent framework）
- 動画・音声を理解してリアルタイム対応（GPT-4o）
- ChatGPTが自動で要約・計画・実行を繰り返す「自己改善型AI」
今APIで取り組んでおくことで、AIを呼び出す”のではなく、AIに任せる時代への一歩を踏み出せます。